Поддержка
Центр помощи
Найдите ответы на свои вопросы или свяжитесь с нашей командой.
Поддержка для эскорт
Как зарегистрироваться в качестве эскорт?
Перейдите на /register и выберите «Я эскорт». Введите ваш email, выберите имя пользователя и подтвердите email. Ваш пробный профиль активируется сразу на 30 дней.
Как заполнить мой профиль?
В кабинете перейдите в «Мой профиль». Заполните данные (возраст, рост, национальность), добавьте качественные фото, привлекательное описание, ваши услуги и тарифы. Не забудьте нажать «Сохранить» внизу страницы.
Почему мой профиль не отображается в результатах поиска?
Ваш профиль должен быть активным (не приостановленным), а подписка — действующей (пробной или платной). Также убедитесь, что ваш email подтверждён. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Как работает 30-дневный бесплатный пробный период?
При регистрации вы автоматически получаете 30 дней полного доступа. По окончании пробного периода ваш профиль будет приостановлен, если вы не оформите ежемесячную подписку (CHF 49/месяц).
Как добавить фото и видео в профиль?
В кабинете, в разделе «Мой профиль», прокрутите вниз до медиагалереи. Вы можете перетащить файлы или нажать, чтобы выбрать их. Фото автоматически сжимаются.
Как приостановить мой профиль?
В профиле переключите тумблер «Активен/Неактивен» внизу страницы и сохраните. Ваш профиль перестанет отображаться в результатах поиска, но будет сохранён.
Как работает буст видимости?
Буст выводит ваш профиль в топ результатов поиска на 24 часа за CHF 25. Доступно из кабинета, в разделе «Поднять мой профиль».
Как получать платежи через FindHer?
Через личные сообщения вы можете отправлять платные медиа (фото/видео). Платежи защищены Stripe Connect. FindHer берёт комиссию 20%.
Я не получила письмо с подтверждением регистрации. Что делать?
Проверьте папку спама/нежелательной почты. Если письма нет, перейдите на страницу входа и запросите повторную отправку письма с подтверждением через «Повторно отправить письмо».
Как получить значок верификации?
В кабинете, в разделе «Мой профиль», добавьте фото действующего документа, удостоверяющего личность. Оно не отображается в интернете и удаляется после проверки нашей командой. Когда возраст будет подтверждён, рядом с Вашим возрастом появится зелёный значок.
Поддержка для клиентов / участников
Как найти эскорт?
На странице /escorts используйте фильтры слева для уточнения по городу, национальности, цене, типу услуги и т.д. Нажмите «Применить фильтры», чтобы увидеть подходящие результаты.
Просмотр и просмотр профилей бесплатны?
Да, полностью. Вы можете просматривать каталог и все профили без создания аккаунта. Регистрация участника (бесплатно) добавляет возможности избранного и уведомлений.
Что такое Премиум-членство?
За CHF 9/месяц станьте премиум-участником и получите доступ к приватному чату, эксклюзивным платным медиа и прямому общению с эскорт. Без обязательств, отмена в любое время.
Как связаться с эскорт?
Контактные данные (телефон, WhatsApp) указаны в публичном профиле эскорт. Для встроенного чата требуется премиум-подписка участника.
Как управлять избранным?
Создайте бесплатный аккаунт, затем нажмите на сердечко на любой карточке эскорт, чтобы добавить её в избранное. Всё избранное находится в вашем личном кабинете.
Как отменить премиум-подписку?
В кабинете перейдите в «Моя подписка» и нажмите «Отменить». Премиум-доступ остаётся активным до конца уже оплаченного периода.
Защищены ли мои платёжные данные?
Да. Все платежи обрабатываются через Stripe, сертифицированный PCI DSS. FindHer.ch никогда не хранит данные вашей кредитной карты.
Как сообщить о подозрительном профиле?
На странице профиля нажмите кнопку «Пожаловаться» или отправьте email на contact@findher.ch с URL профиля и описанием проблемы.
Как создать аккаунт?
Нажмите «Зарегистрироваться» в верхней части страницы, выберите тип аккаунта (участник или эскорт), укажите псевдоним, email и пароль, подтвердите, что Вам исполнилось 18 лет, и примите условия. После этого Вам придёт письмо для подтверждения: перейдите по ссылке из письма, чтобы активировать аккаунт.
Могу ли я изменить свои личные данные?
Да. В разделе «Настройки аккаунта» Вы можете изменить псевдоним и пароль. Адрес электронной почты изменить нельзя.
Что такое верифицированный профиль?
Зелёный значок верификации рядом с возрастом означает, что наша команда проверила возраст по действующему документу, удостоверяющему личность. Документ никогда не отображается в интернете и удаляется после проверки.
Как удалить аккаунт и свои данные?
Напишите нам на privacy@findher.ch и попросите удалить Ваш аккаунт и персональные данные. Они будут безвозвратно удалены в течение 30 дней, если закон не требует их хранения.
Не нашли ответ?
Наша команда готова помочь вам. Напишите нам на email, и мы ответим как можно скорее.
contact@findher.chОтвет в течение 24–48 рабочих часов (понедельник–пятница)